Dumme Schweizerische Post

Die Post erbringt meiner Ansicht nach eine lausige Dienstleistung - aus den folgenden Erfahrungen:

- Expresssendungen aus dem Ausland werden ja so versendet weil sie besonders wichtig sind und schnell ankommen sollten. Wenn der EMS Kurier aber den Empfänger nicht antrifft, wird alles (Basel, Zürich) an eine weit entfernte Aussenstelle gesendet, wo es kaum Parkmöglichkeiten gibt, wo man die Ware dann mühsam (30 Minuten Anstehen am Schalter, Schleppen der schweren Pakete quer durch die Stadt) abholen darf, ansonsten gebührenpflichtiger 2. Kurier, der einen dann vielleicht nochmals nicht antrifft.. Dabei wäre die Hauptpost hier nur ein paar Schritte enfernt !!

- Post hat unser Geschäft (swiss made Produkte) über die Jahre kennengelernt .. und kopiert es nun einfach ! Statt von uns (wie schon länger diskutiert mit den Verantwortlichen) wird der Shop auf Schweiz Tourismus nun durch ‘Die Post’ betrieben. Die Milliardengewinne nach dem Schliessen jeder 2. Poststelle sind offenbar noch nicht genug.

- Die Bedienung in den Poststellen (übrigens auch in Deutschland) ist oftmals schon haarsträubend unfreundlich. Da wird man mitunter gerügt und weggeschickt wie ein Saubengel, weil man etwa eine Express-Sendung vorfrankiert hat, oder die Briefmarken an der ‘falschen’ Stelle aufgeklebt hat. Da nützen auch Erklärungen und Entschuldigungen nichts - obwohl man (wenigsens ich) weiss, dass der Beamte zuweilen im Unrecht ist, hat man doch schon jahrzehntelange Erfahrungen mit dem Postwesen. Soviel Borniertheit trifft man nur bei der Post. In D. kommt erschwerend hinzu, dass die absolut inakzeptablen (auch so ein Modebegriff, für Dinge, die eben GERADE hingenommen werden müssen)  Wartezeiten noch verlängert werden, als dass die grimmigen Beamten einem jeweils noch ein Postkonto andrehen wollen !

- Eine (irreversible!) Umleitung der Briefpost führt ins absolute Debakel! Alle Pakete werden nun gebührenpflichtig (8.-/13.- um sie dann selber wieder nach Zürich zu transportieren!)  umgeleitet, dabei war von Anfang an klar, dass wir NUR die Pakete in Zürich gebrauchen, sonst nichts. Alle Briefpost, die nach Basel muss, bleibt aber in Zürich. Dies führt immer wieder zu Problemen, Rechnungen, die zu spät bezahlt werden etc. Auch nach 6 x nachfassen : Sie schnallens einfach nicht, machen weiterhin alles genau: Verkehrt !

Nachtrag Juli 2010 : Auch nach einem Jahr funktioniert es nicht. Alles, was nach Basel adressiert, kommt in Zürich an. Teilweise auch umgekehrt. Manches verschwindet.
Neuer Vorfall. Postabholungen werden in Rechnung gestellt, auch wenn wir seit 10 Monaten nicht mehr an dieser Adresse sind. Der Kurier war nicht fähig, das festzustellen. Es wird kleinkariert an dem Vertrag fetsgehalten, den man schriftlich hätte kündigen sollen. Bestätigt wieder einmal schön die These, dass Grossverdiener-Firmen und Konzerne das viele Geld, das sie ‘erwirtschaften’ gar nicht ehrlich verdienen, sondern man es ihnen eigentlich zum Grossteil wieder abnehmen müsste.

Dieser Eintrag wurde am 21.12.2009 um 16:57 verfasst und befindet sich in Firmen im Visier. Sie können alle Antworten zu diesem Eintrag über den Feed RSS 2.0 mitverfolgen. Hinterlassen Sie eine Antwort oder einen Trackback-Link zu Ihrer eigenen Homepage.